Servizi

 

Organizzazione

 

La Global Point S.r.l. è una società specializzata nella gestione, manutenzione e costruzionedi manufatti con le modalità di GLOBAL SERVICE.In fase di costruzione dell’impianto gestionale della Società, si è voluto coniugare una struttura organizzativa multilivello, alla flessibilità di una piccola impresa, supportandolo con apparecchiature tecnologiche di ultima generazione.

 

Modalità Operative

 

La società è dotata di un Call Center con numero dedicato per ogni Cliente; Il Call Center riceve le richieste di intervento da tutti gli enti e le persone preposte, sia mediante software gestionale personalizzato alle esigenze del Cliente, sia mediante operatore telefonico; Viene garantito un servizio di reperibilità negli orari di chiusura del Call Center. Tutte le richieste di intervento vengono registrate sul software gestionale e processate dal reparto produzione. Il reparto produzione coordina le squadre di intervento alle dipendenze dirette della società e coordina le imprese selezionate da Arco Lavori SCC per il completamento delle attività richieste, le competenze gestionali organizzative e costruttive sono presenti all’Interno della Global Point S.r.l., che può in questo modo, garantire e gestire ogni tipologia di intervento da effettuare. La verifica, il controllo e la chiusura degli interventi sono di competenza del reparto Produzione della Global Point S.r.l..

Al termine di ogni intervento e/o realizzazione, vengono archiviate, sul sistema informatico, tutte le informazioni relative all’intervento (Rapportino di intervento, eventuali planimetrie, eventuali certificazioni, schede tecniche dei materiali utilizzati, eventuale rapporto fotografico dell’interveto, ecc. ecc.), Tutto il personale operativo della Global Point S.r.l. è dotato di macchina fotografica digitale per certificare lo stato di fatto di ogni intervento a supporto degli organi di controllo della Committente. La Società dispone di un organo di controllo qualità; L’organo di Controllo Qualità analizza per raggruppamento mensile tutti gli interventi effettuati, verificando il completamento di tutte le fasi gestionali.

GLOBAL POINT S.r.l.

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